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Uma campanha de matrículas estruturada pode ser fundamental para o sucesso de uma escola. Essa estratégia permite atrair e captar novos alunos, além de garantir a fidelização daqueles que já fazem parte da instituição.
Para que a campanha seja bem-sucedida, a jornada dos clientes ou jornada de matrículas pode ser uma grande aliada no planejamento de ações.
Por isso, neste artigo, vamos explorar o que é uma campanha de matrículas e fornecer dicas sobre como organizar a jornada dos clientes da sua escola de forma eficaz. Acompanhe!
O que é uma campanha de matrículas?
Uma campanha de matrículas é um conjunto de estratégias e ações planejadas para atrair e matricular novos alunos. Sendo assim, vai além da simples divulgação de vagas em uma escola. Uma campanha bem-sucedida é capaz de criar uma experiência positiva para os interessados, gerando engajamento e aumentando as chances de matrícula efetiva.
Para a realização de uma campanha de matrículas há a necessidade de desenvolver ações de marketing, como a divulgação institucional em diferentes canais, a criação de materiais de comunicação atrativos e a oferta de informações relevantes sobre a escola e seus diferenciais.
Nesse sentido, as campanhas de matrículas envolvem marketing, captação de leads, atendimento ao cliente e análise de resultados. Uma campanha bem executada tem o potencial de destacar a escola no mercado educacional e garantir o sucesso na captação e retenção de alunos.
Como organizar uma campanha de matrículas na sua escola?
Para organizar uma campanha de matrículas eficaz, é necessário seguir alguns passos importantes. A seguir, destacamos os principais pontos envolvidos nesse processo:
1. Defina os objetivos da campanha
Antes de iniciar qualquer ação de marketing, é fundamental definir os objetivos da campanha de matrículas. Esses objetivos podem variar de acordo com as necessidades e metas da escola.
Dessa maneira, podem incluir o aumento no número de matrículas, a captação de um perfil específico de aluno, o fortalecimento da marca institucional, entre outros.
Essa definição ajudará a guiar todas as demais etapas da campanha.
2. Conheça bem seu público-alvo
Para que a campanha de matrículas seja efetiva, é necessário conhecer bem o público-alvo da escola. Isso inclui compreender as características demográficas, interesses, necessidades e desafios enfrentados pelos potenciais alunos e suas famílias.
O entendimento do público-alvo permitirá direcionar as estratégias e mensagens de forma adequada, aumentando as chances de sucesso na captação e retenção de alunos.
3. Utilize estratégias de marketing adequadas
Ao organizar uma campanha de matrículas, é importante utilizar uma variedade de estratégias de marketing. Isso inclui a criação de um site e presença nas redes sociais, a produção de conteúdo relevante, campanhas de e-mail marketing, a participação em eventos educacionais, a criação de parcerias com instituições e empresas locais e diversas outras.
Utilizar uma combinação de estratégias aumentará a exposição da escola e alcançará diferentes públicos.
4. Ofereça uma experiência de atendimento de qualidade
Durante todo o processo da campanha de matrículas, é fundamental oferecer uma experiência de atendimento de qualidade aos potenciais alunos e suas famílias.
Isso inclui um atendimento personalizado, ágil e eficiente, seja por telefone, e-mail ou presencialmente.
É importante que todas as dúvidas sejam prontamente respondidas e que os interessados recebam todo o suporte necessário para realizar a matrícula.
5. Avalie o desempenho da campanha
Após a realização da campanha de matrículas, é essencial avaliar seu desempenho e os resultados alcançados.
Por isso, é importante analisar métricas como o número de leads gerados, taxas de conversão, custo por aquisição de aluno, entre outros indicadores relevantes.
A análise de dados ajudará a identificar o que funcionou bem na campanha e o que pode ser aprimorado para futuras ações.
Além desses 5 passos, é importante considerar e monitorar sempre a jornada dos clientes ou jornada de matrículas para entender quais estratégias são mais eficazes para atingir os objetivos. A seguir, separamos todas as informações sobre como aplicar essa jornada na campanha de matrículas.
Entenda também: como otimizar a sua campanha de matrículas.
O que é a jornada de matrículas?
A jornada de matrículas é todo o processo que os pais ou responsáveis do aluno percorrem até a decisão de escolha da escola. Por essa razão, é o modelo utilizado para mapear os passos seguidos pelo potencial cliente.
Utilizar as etapas dessa jornada pode ser um diferencial para captar novos alunos em suas campanhas de matrículas e lotar as suas turmas.
Como entender a jornada de matrículas
Para entender a jornada de matrículas, é extremamente importante conhecer a sua persona, ou seja, o perfil de cliente ideal. Descobrir o que pensa, sente e faz até a validação da matrícula do aluno.
A partir disso, você terá conhecimento das necessidades dos pais e alunos, e poderá oferecer as melhores soluções para eles. Pois o processo de compra requer bastante atenção e conteúdos específicos antes de ser concluído.
Afinal, é o conteúdo que vai responder às necessidades do seu público alvo. E cabe à escola instruí-lo da melhor maneira para estimular o seu interesse.
Etapas da jornada de matrículas
Esse é o ponto fundamental, é o momento de entender as dores, necessidades e dúvidas do cliente em cada fase até o fechamento da matrícula.
Descoberta e exploração
Nessa etapa o consumidor não sabe qual sua dor, e procura soluções com palavras-chave no Google. O foco é despertar a atenção, por meio de conteúdos leves e educativos.
Reconhecimento da instituição
Aqui, o consumidor já conhece sua dor e irá analisar as melhores opções do mercado. O objetivo é elaborar conteúdos mais específicos que mostrem o diferencial da sua escola particular.
Consideração
Momento que o cliente já pesquisou e avaliou todas as opções disponíveis no mercado. É nessa etapa que você deve apresentar suas propostas e vantagens, para garantir que o cliente enxergue sua escola como a melhor opção.
Conclusão da compra
E por fim, a última etapa é o momento que o consumidor tomar a decisão de matricular seu filho. Se você esteve presente em todas as etapas, certamente irá escolher a sua escola.
Canais de descoberta para captar novas matrículas
Para criar uma jornada de matrículas é importante produzir conteúdos atrativos para o público. Conteúdo simples, claro e relevante para cada etapa, com objetivo de educar o seu cliente.
- Redes sociais: Instagram, Facebook, WhatsApp e LinkedIn, são canais para ganhar engajamento, através da divulgação de conteúdo de aprendizado como posts, webinars e lives.
- Blog: plataforma com conteúdo para atrair a curiosidade da audiência, com artigos e ebooks.
- Site: ferramentas que os pais terão acesso para descobrir e encontrar os serviços disponíveis e propostas, além da missão e valores da empresa.
Como planejar a jornada de matrículas
O planejamento é um momento estratégico e decisivo para captar novos estudantes. Antes de tudo, é imprescindível estabelecer metas, objetivos e criar, com a equipe educacional, o planejamento para a nova campanha.
Para isso, é necessário:
- Reconhecer o seu Perfil de Cliente Ideal (ICP), que mais se encaixa nos serviços da sua instituição. Quais suas características e necessidades;
- Organizar as informações e separar os conteúdos relevantes para cada etapa, que possam converter os visitantes em clientes;
- Definir quais os canais de comunicação são mais utilizados e acessados pelo seu público. Isso irá ajudar no processo de construção da campanha de matrícula.
- Investir em técnicas de SEO para aumentar a produtividade e tráfego dos seus conteúdos do blog e site.
- Por fim, desenvolver treinamento com a equipe de marketing e vendas para alinhar e criar estratégias para captar novos alunos.
Como preparar sua equipe para captar alunos
Para obter sucesso na campanha de matrículas, é necessário também preparar a equipe escolar para cada etapa a ser seguida. Mesmo sendo um dos passos mais importantes, ainda é esquecida pelos gestores e diretores.
Quanto melhor for o alinhamento com a equipe, melhor tende a ser o processo de vendas. Portanto, você deve preparar os funcionários da escola com treinamentos e informações necessárias, além de conhecer toda a equipe.
Definir metas, objetivos e metodologias; definir a função de cada colaborador durante todo o período letivo; e capacitar com palestras, cursos de atendimento e técnica de vendas.
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